Términos y condiciones para compras en línea

Los presentes Términos y condiciones de uso se han redactado para ayudarle a comprender la forma en que Editorial Piedrasanta utiliza su información al momento de realizar una compra en línea. Le agradeceremos leerlos detenidamente.  Si tiene alguna pregunta o comentario, favor comunicarse a info@piedrasanta.com.

  1. Registro de usuario

Para realizar una compra deberá registrarse como cliente de Editorial Piedrasanta. Su usuario y contraseña serán únicos. Al registrarse, usted acepta las condiciones de nuestros servicios. Conservaremos un registro de su información.

  1. Nuestros productos

El precio de cada producto se encuentra visible en nuestra página web incluyendo el impuesto al valor agregado (IVA). Al momento de la compra, se especificarán los gastos de envío, de acuerdo con el peso y el lugar de destino del producto que usted adquiere.

  1. Medios de pago

En cualquier método de pago que utilice, usted deberá reconocer ser el titular del mismo. Debe observar y no exceder los límites establecidos por la entidad emisora del medio de pago. Recuerde que usted es el responsable del uso adecuado de dicho medio. En caso de robo, hurto, pérdida o extravío del medio de pago, como usuario, usted es responsable de las consecuencias derivadas del uso del mismo.  Editorial Piedrasanta se compromete a enviarle un correo electrónico confirmando los datos y características de la compra realizada. En caso necesite corregir algún error cometido al introducir los datos por medio del USUARIO, usted deberá advertir de esta eventualidad en un lapso no mayor a tres horas a partir del momento de la compra a la dirección de correo electrónico: info@piedrasanta.com.

  1. Plazos de entrega

Usted recibirásu producto por mensajería. El plazo de entrega será de un máximo de 48 horas en el lugar que deje registrado, siempre y cuando se encuentreen el territorio de Guatemala. En algunos casos utilizaremos servicio postal y el plazo de entrega podrá variar entre 10 (diez) a 20 (veinte) días hábiles.

Usted tendrá acceso a los servicios electrónicos que adquiera en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, una vez confirmado su  pago y habilitadas las claves para el acceso a la plataforma. Al inscribirse en un curso en línea, la entrega de claves para acceder al servicio, se enviarán en un máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas después de recibido el pago. Se exceptúan aquellos cursos que se vayan a iniciar en una fecha determinada, en este caso, se podrá acceder tres días antes del inicio del curso.

  1. Devoluciones

Podrá realizar la devolución de cualquier producto físico siempre y cuando lo reporte antes de cumplirse 24 (veinticuatro) horas luego de haber  recibido el producto. Cualquier producto objeto de devolución, deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y deberán incluirse los manuales, accesorios o regalos promocionales, en el caso los hubiere. Si no se cumple con estas condiciones, no procederá la devolución.

Deberá llenar un formulario de devolución,para efectos de control y devolución. Dicho formulario deberá adherirlo al exterior del paquete. Usted es responsable del pago para el envío de la devolución utilizando el medio de transporte de su preferencia. La devolución  deberá hacerse a la siguiente dirección:  5°. calle 7-55 zona 1 Guatemala, Guatemala (en caso aplique). La devolución del dinero por parte de Editorial Piedrasanta se realizará en la misma forma de pago en la que se abonó la compra, conforme a las condiciones y plazos establecidos legalmente y a las condiciones y términos de servicio del operador.

  1. ¿En qué consiste su responsabilidad al realizar una compra?

Al registrarse como usuario, deberá facilitar datos reales y confiables. No puede comercializar el material adquirido por ningún medio ni efectuar copias parciales o completas de las obras, esto incluye copiar el contenido de las mismas y pegarlas en cualquier sitio, aunque sea de su propiedad o para su uso personal. Las obras que se ponen a su disposición en los cursos de aprendizaje organizados por la Editorial, han sido adquiridas por Editorial Piedrasanta y únicamente podrá utilizarlas para efectos de consulta. En Piedrasanta velamos y respetamos los Derechos de Autor y nos regimos por la Ley que los protege.

No debe divulgar su clave de acceso; por su seguridad, esta tiene un carácter personal. Nos reservamos el derecho a suspender de modo temporal o definitivo el acceso al servicio a aquellos usuarios que lleven a cabo acciones que contravengan nuestras condiciones de uso.

  1. Operaciones

En el caso de que este Sitio y/o la Plataforma le permitan realizar pedidos o de otra manera llevar a cabo operaciones con Editorial Piedrasanta, podrían resultar aplicables Términos y condiciones adicionales.Y de ser así, dichos términos se mostrarán en la página que le permita realizar dicha operación.

Usted está de acuerdo en cumplir con lo dispuesto por las leyes de Guatemala y/o de otros países, desde dónde tenga acceso, que regulen la importación y exportación de productos e información, en la medida que sean aplicables a su persona o a la operación que desea realizar con Editorial Piedrasanta. Usted está de acuerdo con cumplir con dichas leyes y regulaciones de importación y exportación y no importará, exportará o reexportará productos o servicios comprados o vendidos a través del Sitio o la Plataforma a personas o países con los que haya alguna prohibición en virtud de leyes aplicables sobre el control de las importaciones y exportaciones. Al realizar una operación con Editorial Piedrasanta  a través de este Sitio o Plataforma, usted declara que no se encuentra en un país donde dicha importación/exportación se encuentre prohibida. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su jurisdicción en relación con las importaciones/exportaciones o reexportaciones.

  1. Información de productos y servicios provistos por Editorial Piedrasanta

La información que brindamos en este sitio está orientada a la difusión, presentación y promoción de nuestros productos y servicios. Salvo que en el contenido de nuestra página web indiquemos expresamente lo contrario, usted deberá contactarse directamente con Editorial Piedrasanta para obtener asesoramiento e indicaciones concretas o específicas relacionadas con cada producto y servicio. Este Sitio y la Plataforma podrán contener información sobre  productos y servicios de Editorial Piedrasanta a nivel internacional, sin que ello implique que puedan estar disponible en todos los países a los cuales usted pueda tener acceso o en el que se encuentre. Para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad de nuestros productos y servicios favor comunicarse a info@piedrasanta.com.

  1. ¿A qué está obligada Editorial Piedrasanta?

Estamos obligados a mantener el servicio disponible para el usuario aunque es posible que en algún momento se puedan producir cortes en el servicio por dificultades técnicas o labores de mantenimiento, sin que en ningún caso Editorial Piedrasanta sea responsable por los cortes o deficiencias en el acceso a internet de las operadoras de telecomunicaciones. Hemos verificado la información de nuestros contenidos para asegurarnos que estos estén completos y acordes con los estándares aceptados. Sin embargo, en vista de la posibilidad de un error o de cambios en los contenidos o en las tecnologías (en relación a las publicaciones en soporte digital), ni los autores, ni la editorial o cualquier otra persona o empresa implicada en la preparación o publicación de estos contenidos, garantizan que la totalidad de la información sea exacta o completa y no se responsabilizan por errores u omisiones, o por los resultados obtenidos del uso de esta información. En caso que tenga algún problema técnico en nuestro Sitio, deberá notificarlo a Editorial Piedrasanta al correo electrónico info@piedrasanta.com.

  1. Cambio de condiciones

Es posible que efectuemos cambios en nuestras condiciones de uso y servicios. En este caso, le informaremos por medio del Sitio web. Si continua usando este Sitio después de efectuados y publicados los cambios, consideraremos la aceptación automática de los mismos. Nuestras condiciones de uso y servicio permanecerán actualizadas en la web y podrá consultarlas cuando lo necesite.

  1. Política de Cookies

Según el modo en el que acceda a nuestros productos y servicios, podríamos utilizar “cookies” (archivos de datos que el Sitio pasa al disco duro del visitante, una vez que el Sitio haya sido visitado) exclusivas para cada navegador o cuenta de Piedrasanta. Las utiizamos para medir los parámetros de actividad y tráfico en el Sitio, con el propósito de mejorar su experiencia de visitante. Las “cookies”  brindan la facilidad de recordar su contraseña. Pueden ser cookies de “sesión” (permanecen activas hasta que se cierra el navegador) o “persistentes” (permanecen activas hasta que usted o el navegador las elimina). No es necesario tener las cookies activas para visitar nuestro Sitio web, aunque sí las necesitará para hacer uso de ciertas características personalizadas de nuestro Sitio, incluyendo operaciones comerciales.

  1. Leyes aplicables

Tanto el usuario como Editorial Piedrasanta se someten voluntaria y expresamente a la legislación guatemalteca.

  1. Misceláneas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un Tribunal, tal disposición será considerada por separado de estos Términos y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia. De no ejercer o exigir Editorial Piedrasanta  cualquier derecho o disposición de estos Términos,ello no constituirá la renuncia de tal derecho o disposición.

 

Copyright © 2017 Editorial Piedrasanta